در سال های اخیر بسیاری از کسب و کارها برای مدیریت تماس های خود از فناوری VoIP استفاده می کنند. این فناوری امکان برقراری تماس تلفنی از طریق اینترنت را فراهم می کند و امکانات پیشرفته ای نسبت به سیستم های تلفنی سنتی ارائه می دهد. اما زمانی که شرکت ها تصمیم می گیرند از این فناوری استفاده کنند، معمولا با این سوال روبرو می شوند که تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی چیست و کدام گزینه برای کسب و کار آن ها مناسب تر است.
در واقع VoIP به دو روش اصلی پیاده سازی می شود. روش اول استفاده از مرکز تلفن ابری و روش دوم راه اندازی ویپ محلی در داخل سازمان است. هر یک از این روش ها مزایا، محدودیت ها و کاربردهای خاص خود را دارند. در ادامه به صورت کامل تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی را بررسی می کنیم تا انتخاب بهتری برای زیرساخت ارتباطی کسب و کار خود داشته باشید.
مرکز تلفن ابری چیست؟
مرکز تلفن ابری یا Cloud PBX نوعی سیستم تلفنی است که روی سرورهای ابری راه اندازی می شود و کاربران بدون نیاز به نصب سرور در محل شرکت می توانند از امکانات آن استفاده کنند.
در این مدل، تمامی زیرساخت های نرم افزاری و سخت افزاری روی سرورهای ارائه دهنده سرویس قرار دارد و کاربران تنها از طریق اینترنت به سیستم متصل می شوند. به همین دلیل راه اندازی این نوع سیستم بسیار ساده تر از مدل های سنتی است.
نحوه کار مرکز تلفن ابری
در مرکز تلفن ابری کاربران می توانند از طریق ابزارهای مختلف به سیستم متصل شوند، از جمله:
- تلفن های IP
- نرم افزارهای تلفنی روی موبایل
- نرم افزارهای تلفنی روی کامپیوتر
تمامی تماس ها از طریق اینترنت به سرورهای ابری ارسال می شوند و سیستم مرکزی مدیریت تماس ها، صف تماس، انتقال تماس و سایر امکانات را انجام می دهد.
در بسیاری از پروژه های ارتباطی، زمانی که کسب و کارها در حال بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی هستند، متوجه می شوند که مدل ابری به دلیل سادگی راه اندازی و هزینه کمتر گزینه جذاب تری است.
ویپ محلی چیست؟
ویپ محلی به سیستمی گفته می شود که در آن مرکز تلفن VoIP در داخل شرکت نصب و مدیریت می شود. در این روش یک سرور فیزیکی یا مجازی در محل سازمان قرار می گیرد و تمامی تماس ها توسط همان سرور مدیریت می شوند.
در ویپ محلی شرکت باید زیرساخت های لازم برای راه اندازی سیستم را فراهم کند.
نحوه عملکرد ویپ محلی
در سیستم ویپ محلی معمولا اجزای زیر وجود دارد:
- سرور VoIP یا IP PBX
- تجهیزات شبکه
- تلفن های IP
- گیت وی برای اتصال به خطوط شهری
مدیریت این سیستم معمولا توسط تیم فناوری اطلاعات شرکت انجام می شود. به همین دلیل هنگام بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی باید در نظر داشت که ویپ محلی نیازمند دانش فنی و مدیریت تخصصی است.
تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی
برای درک بهتر تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی باید این دو سیستم را از جنبه های مختلف بررسی کنیم.
1. تفاوت در زیرساخت و تجهیزات
در مرکز تلفن ابری نیازی به خرید سرور یا تجهیزات پیچیده نیست. تمامی زیرساخت ها توسط ارائه دهنده سرویس مدیریت می شود.
اما در ویپ محلی شرکت باید تجهیزات زیرساختی را تهیه کند مانند:
- سرور VoIP
- تجهیزات شبکه
- تجهیزات ذخیره سازی
این موضوع یکی از مهم ترین موارد در بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی محسوب می شود.
2. تفاوت در هزینه راه اندازی
یکی از مهم ترین تفاوت ها مربوط به هزینه اولیه است.
در مرکز تلفن ابری:
- هزینه راه اندازی بسیار کمتر است
- نیاز به خرید سرور وجود ندارد
- پرداخت هزینه معمولا به صورت اشتراکی انجام می شود
در ویپ محلی:
- هزینه اولیه بیشتر است
- نیاز به خرید تجهیزات وجود دارد
- هزینه نگهداری نیز به شرکت تحمیل می شود
همانطور که در لیست قیمت خدمات تلفن ابری مشاهده می شود، بسیاری از کسب و کارها به دلیل همین موضوع به سمت استفاده از سرویس های ابری حرکت کرده اند.
3. تفاوت در نگهداری و مدیریت
در مرکز تلفن ابری مدیریت سیستم توسط ارائه دهنده سرویس انجام می شود و شرکت ها نیازی به تیم فنی برای نگهداری زیرساخت ندارند.
در مقابل، در ویپ محلی تمامی مسئولیت های فنی بر عهده سازمان است. این موضوع یکی از نکات مهم در بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی به شمار می رود.
4. تفاوت در مقیاس پذیری
یکی از مزایای مهم سیستم های ابری امکان توسعه سریع است.
در مرکز تلفن ابری می توان به راحتی:
- داخلی های جدید اضافه کرد
- کاربران جدید تعریف کرد
- ظرفیت تماس ها را افزایش داد
اما در ویپ محلی برای توسعه سیستم ممکن است نیاز به ارتقای سخت افزار یا تغییر زیرساخت باشد. به همین دلیل هنگام بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی موضوع مقیاس پذیری اهمیت زیادی دارد.
5. تفاوت در امنیت و کنترل داده ها
در ویپ محلی کنترل کامل داده ها در اختیار سازمان است زیرا سرور در داخل شرکت قرار دارد.
اما در مرکز تلفن ابری اطلاعات روی سرورهای ارائه دهنده سرویس نگهداری می شود. البته بسیاری از ارائه دهندگان حرفه ای از استانداردهای امنیتی پیشرفته استفاده می کنند.
مزایای مرکز تلفن ابری
مرکز تلفن ابری مزایای زیادی برای کسب و کارها دارد.
مهم ترین مزایا عبارتند از:
- راه اندازی سریع و آسان
- عدم نیاز به خرید تجهیزات گران قیمت
- مدیریت سیستم از هر مکان
- مناسب برای تیم های دورکار
- مقیاس پذیری بالا
به همین دلیل بسیاری از شرکت ها هنگام بررسی تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی در نهایت به سمت استفاده از مدل ابری حرکت می کنند.
مزایای ویپ محلی
ویپ محلی نیز مزایای خاص خود را دارد که برای برخی سازمان ها اهمیت دارد.
از جمله:
- کنترل کامل روی زیرساخت
- امکان شخصی سازی پیشرفته
- مناسب برای سازمان های بزرگ
در سازمان هایی که زیرساخت شبکه قدرتمند دارند، گاهی ویپ محلی انتخاب مناسبی محسوب می شود.
معایب مرکز تلفن ابری
در کنار مزایا، مرکز تلفن ابری محدودیت هایی نیز دارد.
مهم ترین معایب عبارتند از:
- وابستگی به اینترنت
- وابستگی به ارائه دهنده سرویس
البته با انتخاب ارائه دهندگان معتبر می توان بسیاری از این نگرانی ها را کاهش داد.
معایب ویپ محلی
ویپ محلی نیز چالش هایی دارد که باید در نظر گرفته شوند.
از جمله:
- هزینه اولیه بالا
- نیاز به تیم فنی متخصص
- هزینه نگهداری زیرساخت
به همین دلیل بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط ترجیح می دهند از مدل های ابری استفاده کنند.
نقش ارائه دهندگان خدمات تلفن ابری
یکی از چالش های کسب و کارها در مسیر استفاده از VoIP انتخاب سرویس مناسب است. شرکت های مختلفی خدمات تلفن ابری ارائه می دهند و مقایسه آن ها برای بسیاری از سازمان ها کار ساده ای نیست.
در این میان مجموعه هایی مانند دایالینگ نقش واسط بین ارائه دهندگان تلفن ابری و مشتریان را ایفا می کنند. این شرکت ها به کسب و کارها کمک می کنند تا با بررسی گزینه های مختلف، بهترین سرویس تلفن ابری را متناسب با نیاز خود انتخاب کنند.
همانطور که در لیست قیمت سرویس های تلفن ابری مشاهده می شود، هر سرویس امکانات و هزینه متفاوتی دارد و انتخاب صحیح می تواند تاثیر زیادی در کیفیت ارتباطات سازمان داشته باشد.
نتیجه گیری
در این مقاله به صورت کامل تفاوت مرکز تلفن ابری و ویپ محلی را بررسی کردیم. هر دو روش بر پایه فناوری VoIP هستند اما در نحوه پیاده سازی، هزینه، مدیریت و مقیاس پذیری تفاوت های مهمی دارند.
ویپ محلی بیشتر برای سازمان های بزرگ با زیرساخت فنی قوی مناسب است، در حالی که مرکز تلفن ابری به دلیل راه اندازی ساده، هزینه کمتر و قابلیت توسعه سریع برای بسیاری از کسب و کارها گزینه مناسب تری محسوب می شود.
امروزه بسیاری از شرکت ها برای ساده تر شدن فرآیند انتخاب و راه اندازی این سرویس ها از خدمات مجموعه هایی مانند دایالینگ استفاده می کنند تا بتوانند بهترین سرویس تلفن ابری را با توجه به نیازهای ارتباطی خود انتخاب کنند و زیرساخت ارتباطی حرفه ای تری برای کسب و کار خود ایجاد کنند.
مطالب مرتبط: