در دنیای امروز که سرعت، انعطافپذیری و دسترسی همیشگی نقش مهمی در موفقیت کسبوکارها دارد، سیستمهای ارتباطی نیز دچار تحول اساسی شدهاند. دیگر داشتن یک تلفن ثابت که فقط در یک مکان مشخص قابل استفاده باشد، پاسخگوی نیاز شرکتها نیست. بسیاری از مدیران به دنبال راهکاری هستند که هم حرفهای باشد و هم بدون دردسرهای […]
راهکار توضیحات استفاده از UPS حرفهای استفاده از UPS باعث میشود در زمان قطع برق، تجهیزات شبکه مانند مودم، روتر، سوییچ و سرور تلفنی همچنان فعال بمانند و سیستم VoIP برای مدتی بدون برق شهری به کار خود ادامه دهد. دایورت خودکار تماس (Failover Routing) در صورت خاموش شدن سیستم یا قطع برق دفتر، تماسهای […]
در حوزه ارتباطات مبتنی بر IP، اصطلاحات و مفاهیم فنی زیادی وجود دارد که شناخت آنها برای مدیران شبکه، کارشناسان VoIP و حتی مدیران مراکز تماس ضروری است. این اصطلاحات به بخشهای مختلفی مانند پروتکلها، تجهیزات، سیگنالینگ، کیفیت تماس، شبکه و مدیریت تماس مربوط میشوند. در این مطلب مجموعهای از مهمترین اصطلاحات تخصصی VoIP را […]
مراحل تنظیمات توضیحات آمادهسازی زیرساخت شبکه قبل از شروع پیکربندی VoIP باید زیرساخت شبکه آماده باشد. این مرحله شامل داشتن اینترنت پایدار، مرکز تلفن (PBX)، تجهیزات شبکه مناسب و دریافت اطلاعات سیپ ترانک از آسیاتک است. تنظیمات اولیه روی روتر در این مرحله روتر شبکه (معمولاً میکروتیک) تنظیم میشود. اختصاص IP ثابت برای مرکز تلفن، […]
نام تجهیز کاربرد اصلی مناسب برای چه کسانی است؟ تلفن تحت شبکه (IP Phone) برقراری تماس از طریق شبکه شرکتها، دفاتر و مراکز تماس مودم و اینترنت پایدار اتصال سیستم به شبکه همه مجموعهها سوئیچ شبکه اتصال چند دستگاه به هم سازمانهایی با چند کاربر روتر مدیریت ترافیک اینترنت همه محیطهای کاری گیتوی VoIP اتصال […]
در عصر ارتباطات دیجیتال، انتقال از خطوط تلفن سنتی به بستر ویپ (VoIP) یکی از هوشمندانهترین تصمیماتی است که یک کسبوکار میتواند اتخاذ کند. در این میان، سرویسهای شاتل به عنوان یکی از پیشگامان ارائه خدمات FCP، نقش پررنگی در بازار ایران دارند. فرآیند راه اندازی سیپ ترانک شاتل نه تنها کیفیت تماسهای شما را […]
اولین لحظهای که مشتری با شرکت تماس میگیرد، همان نقطهای است که میتواند نگاه او نسبت به کسبوکار شما را شکل دهد. اگر تماس بدون پاسخ بماند یا مشتری در بینظمی سردرگم شود، احتمالاً هیچوقت دوباره تماس نمیگیرد. به همین دلیل، یکی از مهمترین ابزارها برای مدیریت حرفهای تماسها، استفاده از صفهای تماس است. در […]
مراحل راهاندازی توضیحات آمادهسازی شبکه در ابتدا باید ساختار شبکه داخلی مشخص شود. ایجاد Bridge در صورت نیاز، تعیین محدوده IP شبکه و اختصاص IP ثابت به سرور VoIP از مهمترین اقدامات این مرحله است تا ارتباط بین سرور و روتر میکروتیک بهدرستی برقرار شود. تنظیم NAT و Port Forwarding در این مرحله باید NAT […]
مراحل راهاندازی توضیحات ورود به پنل مدیریتی در اولین مرحله باید وارد پنل مدیریتی سیستم تلفنی شوید. این پنل امکان مدیریت تنظیمات مربوط به تلفن گویا، کاربران و صف تماس را فراهم میکند و از همین بخش میتوانید به قسمت مدیریت IVR دسترسی داشته باشید. ایجاد منوی IVR در این مرحله یک منوی جدید برای […]
مرحله مسیر/بخش توضیح 1 Basic > Network تنظیم IP، Gateway و DNS 2 System Tool > Diagnosis using Ping تست ارتباط با SBC آسیاتک 3 Trunk > IP Trunk > Add تعریف اطلاعات ترانک 4 Extension ساخت و مدیریت داخلیها 5 Basic > Dialing Rule تنظیم مسیر تماس خروجی با گسترش استفاده از سیستمهای VoIP […]
