| شرکت | پیش شماره خطوط | نوع سرویس | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| شاتل | 9100 | سیپ ترانک | سازمانها |
| پیشگامان | 9109 | VoIP سازمانی | شرکتها |
| آسیاتک | 9101 / 9130 | VoIP و سیپ ترانک | مراکز تماس |
| صبانت | 9102 | تلفن اینترنتی | شرکتها |
| رسپینا | 9107 | Hosted PBX و سیپ ترانک | سازمانهای بزرگ |
چند سال پیش اگر یک شرکت میخواست چندین تماس همزمان داشته باشد، باید چندین خط مخابراتی تهیه میکرد، هزینههای زیادی میپرداخت و در نهایت هم امکانات محدودی در اختیار داشت. اما با ورود فناوری VoIP یا همان تلفن اینترنتی، شرایط کاملاً تغییر کرد. امروزه بسیاری از کسبوکارها برای مدیریت تماسهای خود از خطوط اینترنتی استفاده میکنند؛ زیرا این سیستمها انعطافپذیرتر، کمهزینهتر و بسیار پیشرفتهتر از خطوط سنتی هستند.
در واقع تلفن اینترنتی به کسبوکارها اجازه میدهد تماسهای خود را از طریق اینترنت برقرار کنند و در کنار آن از امکاناتی مانند تلفن گویا، صف تماس، ضبط مکالمات، اتصال به CRM و گزارشگیری حرفهای بهره ببرند. به همین دلیل شناخت شرکت های ارائه دهنده تلفن اینترنتی اهمیت زیادی دارد، زیرا کیفیت تماس، پایداری ارتباط و حتی تجربه مشتریان شما تا حد زیادی به انتخاب همین ارائهدهنده بستگی دارد.
در ادامه با مهمترین اپراتورها و شرکتهایی که در ایران خدمات VoIP و تلفن اینترنتی ارائه میدهند آشنا میشویم.
تلفن اینترنتی چیست و چرا کسبوکارها به آن نیاز دارند؟
قبل از اینکه سراغ معرفی اپراتورها برویم، بهتر است بدانیم تلفن اینترنتی چه تفاوتی با تلفنهای معمولی دارد.
در سیستمهای VoIP، تماسها از طریق اینترنت منتقل میشوند نه از طریق کابلهای سنتی مخابرات. همین موضوع باعث میشود امکانات بسیار بیشتری در اختیار کاربران قرار بگیرد. برای مثال یک شرکت میتواند با یک خط اینترنتی، چندین تماس همزمان داشته باشد یا تماسها را به اپراتورهای مختلف منتقل کند.
به همین دلیل بسیاری از شرکتها، فروشگاههای آنلاین، مراکز مشاوره و حتی استارتاپها به سراغ شرکت های ارائه دهنده تلفن اینترنتی میروند تا بتوانند یک سیستم ارتباطی حرفهای برای کسبوکار خود ایجاد کنند.
1. شرکت شاتل
شاتل یکی از بزرگترین شرکتهای ارتباطی ایران است که علاوه بر خدمات اینترنت، سرویس تلفن اینترنتی نیز ارائه میدهد. این سرویس معمولاً بر پایه SIP Trunk ارائه میشود و برای سازمانها و مجموعههایی که از سیستم VoIP استفاده میکنند بسیار کاربردی است.
از مهمترین ویژگیهای تلفن اینترنتی شاتل میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- امکان برقراری تماسهای همزمان
- هزینه پایینتر نسبت به خطوط سنتی
- کیفیت مناسب مکالمه
- ارائه خطوط با پیششماره 9100
البته باید توجه داشت که این سرویس بیشتر برای شرکتها و سازمانها طراحی شده و معمولاً برای دریافت آن باید درخواست حقوقی ثبت شود.
2. شرکت پیشگامان
شرکت پیشگامان یکی از اپراتورهای باسابقه در حوزه اینترنت و ارتباطات است که خدمات تلفن اینترنتی را نیز ارائه میدهد. این شرکت به دلیل ارائه خطوط با کیفیت و قیمت مناسب توانسته توجه بسیاری از کسبوکارها را به خود جلب کند.
یکی از ویژگیهای مهم تلفن اینترنتی پیشگامان این است که امکان دریافت چند خط تلفن با شمارههای مختلف برای یک سازمان وجود دارد. این موضوع برای شرکتهایی که بخش فروش یا پشتیبانی دارند بسیار مهم است.
ویژگیهای مهم این سرویس:
- امکان دریافت تعداد بالای تماس همزمان
- کیفیت مناسب مکالمه
- هزینه مقرونبهصرفه
- ارائه خطوط با پیششماره 9109
به همین دلیل بسیاری از مجموعهها هنگام بررسی شرکت های ارائه دهنده تلفن اینترنتی، پیشگامان را به عنوان یکی از گزینههای اصلی در نظر میگیرند.
3. شرکت آسیاتک
آسیاتک یکی از شناختهشدهترین اپراتورهای اینترنت در ایران است که خدمات VoIP و تلفن اینترنتی را نیز ارائه میدهد. این شرکت به دلیل زیرساخت قوی و سابقه طولانی در حوزه ارتباطات، مورد اعتماد بسیاری از سازمانها قرار گرفته است.
خطوط تلفن اینترنتی آسیاتک معمولاً با پیششمارههای 9101 و 9130 ارائه میشوند. یکی از مزیتهای مهم این سرویس امکان افزایش تعداد خطوط و تماسهای همزمان است که برای مراکز تماس اهمیت زیادی دارد.
برخی مزایای این سرویس عبارتاند از:
- امکان افزایش کانال تماس
- مناسب برای مراکز تماس و شرکتهای بزرگ
- ثبات شماره حتی در صورت جابهجایی دفتر
- کیفیت مناسب ارتباط
4. شرکت صبانت
صبانت یکی دیگر از شرکتهای فعال در حوزه اینترنت و ارتباطات است که سرویس تلفن اینترنتی را نیز ارائه میدهد. این سرویس معمولاً روی بستر اینترنت صبانت راهاندازی میشود و همین موضوع میتواند به پایداری بیشتر تماسها کمک کند.
پیششماره خطوط این شرکت 9102 است و بیشتر برای شرکتهایی مناسب است که از اینترنت صبانت استفاده میکنند.
مزایای این سرویس شامل موارد زیر است:
- کیفیت مناسب تماس
- تعرفه مقرونبهصرفه
- مناسب برای شرکتها و سازمانها
- ارائه خطوط با پیششماره مشخص
5. شرکت رسپینا
رسپینا یکی از اپراتورهای بزرگ حوزه ارتباطات در ایران است که سرویس تلفن اینترنتی خود را با نام نکسفون ارائه میدهد. این سرویس در دو مدل مختلف ارائه میشود تا شرکتها بتوانند متناسب با نیاز خود از آن استفاده کنند.
در مدل اول که Hosted PBX نام دارد، نیازی به خرید تجهیزات نیست و تماسها از طریق سرورهای ابری مدیریت میشوند. در مدل دوم که بر پایه سیپ ترانک است، شرکتهایی که مرکز تلفن داخلی دارند میتوانند از این سرویس استفاده کنند.
پیششماره خطوط رسپینا 9107 است و این سرویس بیشتر برای سازمانها و مجموعههای بزرگ کاربرد دارد.
هنگام انتخاب شرکت ارائه دهنده تلفن اینترنتی به چه نکاتی توجه کنیم؟
انتخاب میان شرکت های ارائه دهنده تلفن اینترنتی فقط به قیمت سرویس محدود نمیشود. عوامل مهم دیگری نیز وجود دارند که باید قبل از خرید در نظر گرفته شوند.
- یکی از مهمترین عوامل کیفیت تماس است. اگر زیرساخت شرکت ارائهدهنده قوی نباشد، ممکن است تماسها با قطعی یا نویز همراه شوند.
- عامل مهم دیگر پشتیبانی فنی است. در سیستمهای تلفنی سازمانی، وجود یک تیم پشتیبانی حرفهای میتواند از بروز مشکلات جدی جلوگیری کند.
- همچنین باید به پیششماره خطوط، امکان دریافت شماره رند، هزینه تماس و قابلیت افزایش تماسهای همزمان نیز توجه داشته باشید.
نتیجه گیری
امروزه تلفن اینترنتی به یکی از مهمترین ابزارهای ارتباطی برای کسبوکارها تبدیل شده است و انتخاب درست میان شرکت های ارائه دهنده تلفن اینترنتی میتواند تاثیر زیادی بر کیفیت ارتباطات سازمانی داشته باشد. اپراتورهایی مانند شاتل، آسیاتک، پیشگامان، صبانت و رسپینا هر کدام خدمات و زیرساختهای متفاوتی ارائه میدهند و انتخاب بهترین گزینه باید بر اساس نیاز کسبوکار انجام شود.
اگر قصد راهاندازی تلفن اینترنتی، خرید خط VoIP یا ایجاد یک مرکز تماس حرفهای را دارید، مجموعه مرکز تماس ابری دیالینگ میتواند در تمامی مراحل از انتخاب اپراتور تا راهاندازی کامل سیستم تلفنی در کنار شما باشد. این مجموعه با ارائه راهکارهای ارتباطی مدرن کمک میکند تا تماسهای سازمانی خود را با کیفیت بالا، هزینه مناسب و امکانات حرفهای مدیریت کنید.
مطالب مرتبط: